M4 · Helpdesk + Telefonia
Atendimento & Suporte
Fila de chamados com prazo de resposta visível — e o histórico de ligação já anexado no ticket certo.
LIGADO
O que está incluso
- TICKETSCentral única de chamados, com fila e prioridade por cliente.
- SLAPrazo de resposta e resolução acompanhado automaticamente, com alerta antes de estourar.
- TELEFONIAChamada registrada e gravada direto na ficha do ticket, sem anotar número à mão.
- BASE DE CONHECIMENTORespostas recorrentes viram artigo, reduzindo chamado repetido.
Planos
Micro
1 fila de atendimento
R$ 129/mês
R$ 1,238/ano no plano anual (-20%)
- Central de tickets
- 1 agente
- SLA básico
Médio · recomendado
até 8 agentes
R$ 319/mês
R$ 3,062/ano no plano anual (-20%)
- Tudo do Micro
- Telefonia integrada
- Múltiplas filas
- Base de conhecimento
Grande
operação de suporte 24/7
R$ 720/mês
R$ 6,912/ano no plano anual (-20%)
- Tudo do Médio
- Escalonamento automático
- Relatórios de SLA por equipe
- Suporte prioritário
Cobrança mensal, com 20% de desconto fechando o ano. Módulo pago em dia fica ligado; em atraso, o acesso é suspenso automaticamente até a regularização.
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